Masz pytanie? Tu są konkretne odpowiedzi

Dokładne dawkowanie znajdziesz na opakowaniu każdego preparatu — zależy od pojemności zbiornika i liczby domowników. Ogólna zasada: zaczynasz od większej dawki startowej, która buduje kolonię bakterii, a potem przechodzisz na regularną dawkę podtrzymującą. Regularność jest ważniejsza niż ilość — bakterie muszą być stale uzupełniane, bo z każdym wywozem i każdą porcją detergentów ich część znika.

Jeśli wolisz nie pilnować miarki, wybierz wygodne formy z odmierzoną dawką — saszetki lub tabletki wrzucasz w całości.

Biologia potrzebuje chwili — to nie chemia, która „działa od razu” (i od razu przestaje). Zwykle jako pierwsza znika uciążliwość zapachowa, a redukcja osadu i rzadsze wywozy to kwestia kolejnych tygodni regularnego stosowania, gdy kolonia bakterii w pełni się rozwinie.

Jeśli po kilku tygodniach nie widzisz różnicy — napisz do nas. Sprawdzimy, co może blokować biologię w Twoim zbiorniku (najczęściej: agresywna chemia w ściekach). A gdyby preparat faktycznie nie zadziałał, chroni Cię gwarancja satysfakcji.

Nie. Preparaty BioMe to żywe kultury bakterii i enzymy, nie żrąca chemia — większa dawka nie zaszkodzi ani zbiornikowi, ani instalacji, ani domownikom. Nadmiar bakterii po prostu nie znajdzie „pożywienia” i naturalnie zaniknie. Jedyny efekt przedawkowania to szybciej pusta puszka — dlatego trzymaj się dawkowania z etykiety.

Nie musisz podnosić włazu. Standardowa aplikacja to toaleta: wsypujesz odmierzoną dawkę (albo wrzucasz saszetkę/tabletkę) do muszli i spłukujesz — preparat spływa do zbiornika i tam zaczyna pracę. Najlepiej robić to wieczorem, gdy przepływ ścieków jest mały i bakterie mają czas się zadomowić.

Tak, to najczęstsza przyczyna „preparat nie działa”. Chlor, soda kaustyczna i silne dezynfekanty zabijają bakterie — także te dobre, które kupiłeś. Podobnie działają pozostałości antybiotyków w ściekach podczas kuracji domownika. Nie musisz rezygnować ze sprzątania — wystarczy zamienić najbardziej agresywne środki na wersje bez chloru, bezpieczne dla szamba, a po antybiotykoterapii odbudować biologię dodatkową dawką startową, np. aktywatorem BioMe Starter Care.

Tak. W niskich temperaturach bakterie pracują wolniej, ale zbiornik zakopany w gruncie i stale zasilany ciepłymi ściekami z domu nie zamarza — biologia pracuje w nim cały rok. Zimą nie przerywaj dawkowania: regularne dawki utrzymują kolonię, dzięki czemu wiosną nie zaczynasz od zera.

Tak. BioMe to naturalne kultury bakterii i enzymy — bez żrącej chemii, chloru i toksycznych oparów. Preparat po spłukaniu trafia do zbiornika i tam pracuje; w domu nie zostaje nic agresywnego. Jak każdy produkt gospodarczy przechowuj go po prostu poza zasięgiem dzieci — ale kontakt z nim nie stanowi takiego zagrożenia jak np. granulki sody kaustycznej.

Nie — wręcz przeciwnie. Bakterie z preparatów rozkładają zanieczyszczenia organiczne, więc woda trafiająca z oczyszczalni do gruntu jest czystsza niż bez nich. W ofercie mamy też linię preparatów do ogrodu — do kompostu, oczek wodnych i deszczówki — opartą na tej samej, przyjaznej środowisku biologii.

Tak — i to jest najlepszy moment, żeby wybrać preparat dopasowany do typu instalacji. Do klasycznych oczyszczalni mamy BioMe Wastewater Solution, a dla oczyszczalni z napowietrzaniem (SBR) i z rozsączaniem — dedykowane warianty w kategorii biopreparatów. Jeśli nie wiesz, który wybrać, napisz do nas — doradzimy po opisie instalacji.

Nie. To główna przewaga biologii nad chemią: bakterie rozkładają osad i tłuszcz, nie naruszając instalacji. Soda kaustyczna i kwasy z popularnych „kretów” potrafią z czasem uszkodzić PVC, gumowe uszczelki i beton — preparaty biologiczne są dla nich całkowicie obojętne, więc możesz je stosować stale, bez ryzyka.

Nie. Preparaty BioMe to wyselekcjonowane szczepy bakterii (m.in. Bacillus) i skoncentrowane enzymy — żadnego chloru, sody kaustycznej ani kwasów. Dlatego są bezpieczne dla domowników, instalacji i środowiska, a ich działanie potwierdzamy badaniami laboratoryjnymi.

Zamówienia złożone w dni robocze pakujemy i wysyłamy w ciągu 24 godzin. Do tego doliczyć trzeba czas przewoźnika — zwykle 1–2 dni robocze. W praktyce: zamawiasz dziś, preparat masz najczęściej pojutrze.

Do wyboru masz Paczkomat InPost oraz przesyłkę kurierską pod wskazany adres. Koszt dostawy zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia — a od 200 zł nie zapłacisz za nią wcale.

Od 200 zł — dostawa jest wtedy darmowa, bez kodów i haczyków. To dobry moment, żeby zamówić większe opakowanie (w przeliczeniu na dawkę wychodzi taniej) albo dobrać drugi preparat, np. biologiczny udrażniacz do rur do kompletu z preparatem do szamba.

Gdy tylko nadamy paczkę, dostaniesz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia u przewoźnika. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam — a w razie czego napisz na sklep@ecoben.pl, podamy numer ręcznie.

Zrób zdjęcia opakowania i zawartości i wyślij je na sklep@ecoben.pl razem z numerem zamówienia. Nie musisz niczego odsyłać na własny koszt ani spisywać protokołów — zajmiemy się reklamacją u przewoźnika i wyślemy nowy produkt.

30 dni od otrzymania przesyłki — dłużej, niż wymaga tego prawo (ustawowe 14 dni). Nie musisz podawać przyczyny. Wystarczy, że produkt jest nieużywany i nadaje się do ponownej sprzedaży.

To nasza obietnica wykraczająca poza zwykły zwrot: jeśli preparat użyty zgodnie z instrukcją nie zadziała, oddajemy pieniądze — mimo że produkt został otwarty i zużyty. Wierzymy w skuteczność BioMe na tyle, że ryzyko bierzemy na siebie. Szczegóły i warunki znajdziesz na stronie gwarancji satysfakcji.

Zwrot (30 dni) dotyczy produktu nieużywanego — rozmyśliłeś się, zamówiłeś nie ten wariant, nieważne. Gwarancja satysfakcji dotyczy produktu, którego już użyłeś: stosowałeś preparat zgodnie z etykietą, a efektu nie ma — wtedy również zwracamy pieniądze. Razem oznacza to, że na żadnym etapie nie zostajesz z nietrafionym zakupem.

Napisz na sklep@ecoben.pl, podając numer zamówienia i — przy gwarancji satysfakcji — krótki opis, jak preparat był stosowany. Odpiszemy z instrukcją dalszych kroków. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłacono za zamówienie.

Zapłacisz BLIK-iem, szybkim przelewem online (Przelewy24) oraz kartą płatniczą. Wybierasz metodę na ostatnim kroku zamówienia — całość trwa dosłownie chwilę i nie wymaga zakładania konta w sklepie.

Tak. Płatności obsługuje licencjonowany operator Przelewy24, a transakcja odbywa się na jego szyfrowanych stronach — dane karty i logowania do banku nie trafiają do nas i nie są u nas przechowywane. My dostajemy tylko potwierdzenie wpłaty.

Tak. W zamówieniu zaznacz opcję zakupu na firmę i podaj NIP — faktura VAT zostanie wystawiona na dane firmy i wysłana na Twój e-mail. Nie trzeba o nic dopisywać w uwagach ani prosić mailem.

Płatności BLIK, Przelewy24 i kartą księgują się od razu — zamówienie natychmiast trafia do realizacji i łapie się na wysyłkę w 24 h. Jeśli przerwiesz płatność, zamówienie poczeka — możesz dokończyć ją z linku w e-mailu albo napisać do nas.