Nie zadziałało? Oddajemy pieniądze
W EcoBen wierzymy w siłę natury i nauki — a skutecznością naszych biopreparatów jesteśmy tak pewni, że ryzyko zakupu bierzemy na siebie. Nie widzisz efektów? Pomożemy zdiagnozować problem, a jeśli i to nie pomoże — zwrócimy pieniądze.
Trzy kroki. Zero drobnego druczku
Zastosuj biopreparat
Użyj produktu EcoBen zgodnie z instrukcją na opakowaniu i w karcie produktu. Biologia potrzebuje trochę czasu i odpowiednich warunków, żeby pokazać pełen efekt.
Nie widzisz efektów w 14 dni? Napisz
Jeśli w ciągu 14 dni nie widzisz efektów, skontaktuj się z nami na sklep@ecoben.pl. Najpierw pomożemy zdiagnozować problem — bardzo często da się go rozwiązać.
Dalej nie działa? Zwrot pieniędzy
Jeśli mimo diagnozy preparat nie zadziałał, zwrócimy Ci pieniądze. Chęć zwrotu zgłoś do 30 dni od daty zakupu, w trakcie stosowania produktu.
Uczciwe zasady — wszystkie wypisane tutaj
Gwarancja ma działać, a nie wyglądać. Dlatego wypisujemy warunki wprost — bez drobnego druczku.
- Gwarancja przysługuje jednokrotnie. Obejmuje wyłącznie jedno zamówienie na klienta (na podstawie danych osobowych, adresu e-mail lub adresu dostawy).
- Zwrot za jeden egzemplarz. Zwrot kosztów obejmuje jeden (1) egzemplarz produktu, niezależnie od liczby zakupionych sztuk — za pierwszy produkt.
- Zgłoszenie w trakcie stosowania. Reklamację zgłoś w trakcie używania produktu, a nie po całkowitym zużyciu opakowania. Warunkiem rozpatrzenia jest posiadanie co najmniej części niewykorzystanego produktu.
- Wyłączenie. Programem nie jest objęty produkt BioMe do oczek wodnych (Pond Balance) — jego zakup nie uprawnia do skorzystania z Gwarancji Satysfakcji.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie programu Gwarancja Satysfakcji EcoBen (PDF).
Daj bakteriom szansę zadziałać
Biopreparaty opierają się na żywych mikroorganizmach — działają inaczej niż chemia, potrzebują czasu i odpowiednich warunków. Trzy rzeczy, o których warto pamiętać:
Nie zalewaj wrzątkiem
Wysoka temperatura zabija pożyteczne bakterie. Preparat aktywuj w letniej lub ciepłej wodzie, nie we wrzątku.
Nie łącz z agresywną chemią
Silne detergenty i dezynfekanty mogą zneutralizować działanie biopreparatu. Ogranicz chlor i żrące środki w instalacji.
Daj bakteriom czas
Naturalne procesy biologiczne wymagają cierpliwości. Na skuteczność wpływają też duże zużycie wody, kondensat z kotłów czy zmiękczacze — jeśli masz wątpliwości, napisz, pomożemy zdiagnozować.
To, o co pytacie najczęściej
Czy muszę odsyłać opakowanie? +
Zgłoszenie musi nastąpić w trakcie stosowania produktu — warunkiem rozpatrzenia jest posiadanie co najmniej części niewykorzystanego preparatu. Zgłoszenia po całkowitym zużyciu opakowania nie są rozpatrywane w ramach programu.
Do kiedy mogę zgłosić zwrot? +
Chęć zwrotu zgłoś do 30 dni od daty zakupu. Wcześniej, jeśli po 14 dniach nie widzisz efektów, napisz do nas — najpierw spróbujemy zdiagnozować i rozwiązać problem.
Kupiłem kilka sztuk — dostanę zwrot za wszystkie? +
Zwrot obejmuje jeden (1) egzemplarz produktu — pierwszy — niezależnie od liczby zakupionych sztuk. Gwarancja przysługuje jednokrotnie i obejmuje jedno zamówienie na klienta.
Czy gwarancja obejmuje każdy produkt BioMe? +
Obejmuje biopreparaty BioMe kupione w naszym sklepie, z jednym wyjątkiem: programem nie jest objęty BioMe do oczek wodnych (Pond Balance). Niezależnie od gwarancji masz też zawsze 30 dni na zwrot nieużywanego produktu — bez podawania przyczyny.
Jedyne, co ryzykujesz, to koniec problemu
Wybierz preparat do swojego zbiornika — jeśli nie zadziała, oddamy Ci pieniądze. Umowa?